Destek

Zor bir an yaşıyorum

Unhook bir koçtur, sağlık hizmeti değildir. Kendinize ya da başkasına zarar verme düşünceniz varsa hemen ülkenizin acil yardım hattını arayın (Türkiye: 112). Alkol ya da madde bırakırken titreme, nöbet ya da halüsinasyon yaşıyorsanız bir doktora ya da acil servise başvurun. Uygulama kriz belirtisi gördüğünde size ülkenizin yardım hatlarını gösterir.

Hesabım anonim; cihazımı değiştirirsem ne olur?

Ayarlar → Hesabı bağla ile Apple ya da Google'ı bağlayın; yeni cihazda aynı kimlikle giriş yapınca alışkanlıklarınız, haritanız ve hafızanız gelir. Bağlamadıysanız eski cihaz silindiğinde hesaba yeniden erişilemez.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

iPhone: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → Unhook. Android: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Unhook. İptal, dönem sonuna kadar erişimi kesmez. Yeni cihazda Ayarlar → Satın almaları geri yükle.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada Ayarlar → Hesabı sil. Şifreleme anahtarınız ve tüm içeriğiniz kalıcı olarak silinir. Önce Ayarlar → Verilerimi dışa aktar ile bir kopya alabilirsiniz.

Bildirimler alışkanlığımı gösteriyor mu?

Gizli modu açın (Ayarlar → Gizli mod): bildirimler yalnızca koçun adını ve "Arama" ya da "Not" yazar; uygulama adı ve alışkanlık adı görünmez. Uygulamayı Face ID / parmak izi ile de kilitleyebilirsiniz.

Koç beni duymuyor

Mikrofon iznini kontrol edin (Ayarlar → Unhook → Mikrofon), Bluetooth kulaklık bağlıysa bir kez çıkarıp takın, aramayı yeniden başlatın. Konuşamıyorsanız yazarak da devam edebilirsiniz. Ses hiçbir zaman kaydedilmez.

Engelleyici çalışmıyor

iOS'ta engelleyici Ekran Süresi iznine bağlıdır ve her sürümde açık olmayabilir; açık değilse ana ekranda görünmez. Android'de Kullanım erişimi ve üstte gösterme izinlerini verin. Engelleyici olmadan da SOS araması ve harita tam çalışır.